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Atendimento ao Público
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TRAINING CONTENTS
Princípios de qualidade no atendimento ao cliente;
Importância dos clientes;
Tipos e características do cliente;
Necessidades do cliente;
Perfil do profissional de atendimento ao público;
Atendimento ao telefone;
Administração de Conflito.
COMPLIANCE STANDARDS
The above content complies with ABNT and other standards, in particular the following:
Código de Defesa do Consumidor: CDC;
NR: 17.
Note: The updated version of these standards should be consulted on the respective official websites.
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