Para você

Atendimento ao Público

Atendimento ao Público

CONTEÚDOS FORMATIVOS

  • Princípios de qualidade no atendimento ao cliente;

  • Importância dos clientes;

  • Tipos e características do cliente;

  •  Necessidades do cliente;

  •  Perfil do profissional de atendimento ao público;

  •  Atendimento ao telefone;

  • Administração de Conflito.

CONFORMIDADE NORMAS

Os conteúdos acima estão em conformidade com as normas ABNT e outras, em especial as seguintes:

  • Código de Defesa do Consumidor: CDC;

  • NR: 17.

Observação: A versão atualizada destas normas deve ser consultada nos respectivos sites oficiais.

Preencha o formulário e FAÇA SEU CADASTRO