1 Implantação de Sistemas Operacionais

1.1 Atualização de Sistemas Operacionais

2 Atualização de Sistemas Operacionais

3 Políticas de Grupo

4 Autenticação, Autorização e Contabilização

5 E-mail Corporativo

6 Backup corporativo

7 Aplicações Remotas

8 Serviço de Armazenamento Distribuído

9 Serviço de Certificados

10 Mensagens Instantâneas

11 Balanceamento de Carga

12 Cluster de Failover

13 Qualidade de Serviço

14 Serviço de Colaboração

15 Servidor de aplicação

16 Liderança

16.1 Estilos: democrático, centralizador e liberal

16.2 Características

16.3 Papéis do líder

16.4 Críticas e sugestões: análise, ponderação e reação

16.5 Feedback (positivo e negativo) – Causas e efeitos

16.6 Gestão de conflitos

16.7 Delegação

17 Controle emocional no trabalho

17.1 Perceber, avaliar e expressar emoções no trabalho

17.2 Fatores internos e externos

17.3 Autoconsciência

17.4 Inteligência emocional

18 Conflitos nas Organizações

18.1 Tipos

18.2 Características

18.3 Fatores internos e externos

18.4 Causas

18.5 Consequências

19 Qualidade Ambiental

19.1 Homem e o meio ambiente

19.2 Prevenção à poluição ambiental

19.3 Aquecimento global

19.4 Descarte de resíduos

19.5 Reciclagem de resíduos

19.6 Reciclagem de resíduos

19.7 Uso racional de Recursos e Energias disponíveis

19.8 Energias renováveis

20 Segurança no trabalho

20.1 Comportamento seguro

20.2 Qualidade de vida no trabalho: cuidados com a saúde, administração de stress,

21. Ferramentas da qualidade