1 Comunicação oral e escrita

1.1 Estrutura de frases e parágrafos

1.2 Gramática aplicada ao texto

1.3 Técnicas de argumentação

1.4 Produção de textos técnicos (relatórios, atas, resumos, cartas comerciais, ...)

1.5 Pesquisa (tipos e aplicações): bibliográfica; de campo; laboratorial; acadêmica

1.6 Leitura e Interpretação de texto

1.6.1 Informativos

1.6.2 Jornalísticos

1.6.3 Técnicos

1.6.4 Vocabulário técnico

2 Documentação Técnica: definições, características, finalidades

2.1 Catálogos (físicos e eletrônicos)

2.2 Manuais de Fabricantes

2.3 Relatórios

2.4 Ordens de Serviço

2.5 Procedimentos

2.6 Normas Técnicas

2.7 Solicitações de Compra

3 Informática

3.1 Sistema Operacional

3.1.1 Fundamentos e funções

3.1.2 Barra de ferramentas

3.1.3 Utilização de Acessórios

3.1.4 Criação de diretórios

3.1.5 Pesquisa de arquivos e diretórios

3.1.6 Área de trabalho

3.1.7 Criação de atalhos

3.1.8 Ferramentas de sistemas

3.1.9 Compactação de arquivos

3.1.10 Instalação e desinstalação de softwares

3.2 Editor de Textos

3.2.1 Tipos

3.2.2 Formatação

3.2.3 Configuração de páginas

3.2.4 Importação de figuras e objetos

3.2.5 Inserção de tabelas e gráficos

3.2.6 Arquivamentos

3.2.7 Controles de exibição

3.2.8 Correção ortográfica e dicionário

3.2.9 Quebra de páginas

3.2.10 Recuos, tabulação, parágrafos, espaçamentos e margens

3.2.11 Marcadores e numeradores

3.2.12 Bordas e sombreamento

3.2.13 Colunas

3.2.14 Ferramentas de desenho

3.2.15 Impressão

3.3 Editor de Planilhas Eletrônica

3.3.1 Funções/finalidades

3.3.2 Linhas, colunas e endereços de células

3.3.3 Formatação de células

3.3.4 Configuração de páginas

3.3.5 Inserção de fórmulas básicas

3.3.6 Classificação e filtro de dados

3.3.7 Gráficos, quadros e tabelas

3.3.8 Impressão

3.4 Editor de Apresentações ­

3.4.1 Criação de apresentações em slides e vídeos

3.5 Internet

3.5.1 Normas de uso

3.5.2 Navegadores

3.5.3 Sites de busca

3.5.4 Download e gravação de arquivos

3.5.5 Correio eletrônico

3.5.6 Direitos autorais (citação de fontes de consulta)

4 Ética

4.1 Código de conduta

4.2 Respeito às individualidades pessoais

4.3 Ética nas relações interpessoais

4.4 Direitos e deveres individuais e coletivos

5 Habilidades básicas do relacionamento interpessoal

5.1 Respeito

5.2 Cordialidade

5.3 Disciplina

5.4 Empatia

5.5 Responsabilidade

5.6 Comunicação

5.7 Cooperação

6 Trabalho em equipe

6.1 Conceitos de grupo, de equipe e time

6.2 Trabalho em equipe

6.3 O relacionamento com os colegas de equipe

6.4 Responsabilidades individuais e coletivas

6.5 Cooperação

6.6 Divisão de papéis e responsabilidades

6.7 Compromisso com objetivos e metas

6.8 Relações com o líder

7 Pesquisa

7.1 Tipos: bibliográfica, de campo, laboratorial, acadêmica

7.2 Características

7.3 Métodos

7.4 Fontes

7.5 Estruturação