Ferramentas da Qualidade (CH = 80 )
- Origem; Conceitos e Definições BrainStorming; Fluxograma PDCA (Planejar, Executar, Checar e Agir);
- Lista de Verificação checklist; Lista de Estratificação;
- Gráfico de Pareto; Histograma; Diagrama de Causa e Efeito; Diagrama de Dispersão;
- Cinco Porquês; 5W1H e 5W2H; Programa 5S;
- Desenvolvimento de programa educacional; Origem e finalidade do Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke;
- Planejamento para aplicação dos conceitos do 5S;
- Desenvolvimento de Qualidade com 5S;
- Planejamento de auditoria de 5S;
- Lista de Verificação checklist para Auditoria de 5S;
- Pontuação e Classificação de Auditoria de 5S
- Identificação do problema
    Levantamento de Dados Estatísticos Escolha da Ferramenta Adequada
    Análise de Causa Raiz
- Solução do Problema
- Aplicação da Metodologia; 
- Método de Análise e Solução de Problemas (MASP);
- Repetição do ciclo PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir).