1 Execução de Teste

1.1 Normas

1.2 Métodos e técnicas

1.3 Ferramentas

1.4 Configuração de ambiente

1.5 Validação e comparação de resultados de testes

1.6 Performance

1.6.1 classificação

1.6.2 planos de ações

1.7 Documentação

1.8 Migração de dados

2 Migração de dados

2.1 Importação

2.2 Exportação

2.3 Ferramentas

2.4 Integridade dos dados

3 Rotinas de manutenção

3.1 Ferramentas

3.2 Definição

3.3 Tipos

3.4 Procedimentos

3.5 Plano de manutenção

3.6 Documentação.

4 Trabalho em equipe

4.1 Níveis de autonomia nas equipes de trabalho;

4.2 Ajustes interpessoais;

4.3 A relação com o líder.

5 Conceitos de organização do trabalho

5.1 Organização/planejamento de atividades;

5.2 Hierarquia de atividades;

5.3 Controle de atividades;

5.4 Resultado.

6 Qualidade (Conceito e aplicação)

6.1 Qualidade Total;

6.2 Conceito;

6.3 Eficiência;

6.4 Eficácia;

6.5 Melhoria Contínua.