1 Comunicação Oral e Escrita

1.1 Elementos de comunicação: emissor, mensagem, receptor e canal;

1.2 Leitura e interpretação de texto

1.3 Leitura e interpretação de manuais técnicos, fluxogramas, tabelas e gráficos

1.4 Leitura e interpretação de normas técnicas internacionais aplicáveis à Segurança saúde e meio ambiente do trabalho

1.5 Estrutura de frases e parágrafos

1.6 Técnicas de resumo

1.7 Relatório

1.8 Gramática aplicada ao texto

2 Eventos Técnicos

2.1 Tipos e Características

2.2 Técnicas de Apresentação

2.2.1 Noções de postura e oratória

2.2.2 Elaboração de recursos áudio visuais

2.3 Pesquisa

2.3.1 Tipos de pesquisa: bibliográfica, pesquisa em publicações eletrônicas, pesquisa de campo

3 Pesquisa

3.1 Tipos de pesquisa: bibliográfica, pesquisa em publicações eletrônicas, pesquisa de campo

3.2 Apresentação de resultados de pesquisas: Tema, Objetivo, Método, Análise das informações, Síntese das informações, Citações

3.3 Fontes de pesquisa

4 Inglês Técnico

4.1 Gramática básica

4.1.1 Verbo to be (present and past)

4.1.2 Simple presents

4.1.3 Simple past

4.1.4 Future

4.1.5 Prepositions

4.1.6 Personal pronouns

4.1.7 Demonstrative pronouns

5 Ferramentas Computacionais

5.1 Editor de textos

5.2 Editor de Planilhas

5.3 Editor de Apresentações

5.4 Internet

5.5 E-mail

6 Qualidade

6.1 Conceito

6.2 Aplicação

7 Qualidade Total – Conceitos

7.1 Eficiência

7.2 Eficácia

7.3 Melhoria Contínua