{"id":19702,"date":"2020-10-27T12:46:24","date_gmt":"2020-10-27T12:46:24","guid":{"rendered":"http:\/\/3.131.141.60\/?page_id=19702"},"modified":"2024-05-09T19:37:30","modified_gmt":"2024-05-09T19:37:30","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pe.senai.br\/en\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"

A Ouvidoria do Sistema FIEPE (FIEPE, SENAI, SESI, IEL, CIEPE<\/strong>) atua de forma regional como \u00f3rg\u00e3o n\u00e3o contencioso, promotor dos interesses dos alunos, colaboradores, empresas industriais e a sociedade, como instrumento de participa\u00e7\u00e3o destinado a colaborar no controle administrativo e de gest\u00e3o da Institui\u00e7\u00e3o, que possibilita ao usu\u00e1rio a manifesta\u00e7\u00e3o de sua opini\u00e3o defendendo os interesses dos manifestantes e do Sistema FIEPE.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quando procurar a Ouvidoria:<\/strong><\/p>\n

Atrav\u00e9s do canal de comunica\u00e7\u00e3o da Ouvidoria do Sistema FIEPE o cliente poder\u00e1 apresentar registros de acordo com as seguintes naturezas:<\/p>\n

Elogios – Demonstra satisfa\u00e7\u00e3o ou agradecimento pelo servi\u00e7o prestado.<\/em><\/strong><\/p>\n

Solicita\u00e7\u00f5es – O cliente requer o atendimento ou acesso \u00e0s a\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os da Institui\u00e7\u00e3o.<\/em><\/strong><\/p>\n

Reclama\u00e7\u00f5es – Relato da insatisfa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s a\u00e7\u00f5es e aos servi\u00e7os prestados pela Institui\u00e7\u00e3o.<\/em><\/strong><\/p>\n

D\u00favidas – Manifesta incerteza ou dificuldade de entender a realidade de um fato pouco esclarecido.<\/em><\/strong><\/p>\n

Sugest\u00f5es – Prop\u00f5e a\u00e7\u00e3o considerada \u00fatil \u00e0 melhoria dos servi\u00e7os prestados pela organiza\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong>.<\/p>\n

Cr\u00edticas – Relato desfavor\u00e1vel \u00e0s etapas de um servi\u00e7o prestado.<\/em><\/strong><\/p>\n

Den\u00fancias – Indica irregularidade na administra\u00e7\u00e3o, atos il\u00edcitos, conduta anti\u00e9tica, ass\u00e9dios na Institui\u00e7\u00e3o.<\/em><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

P\u00fablico da Ouvidoria:<\/strong><\/p>\n

Alunos<\/p>\n

Colaboradores do Sistema<\/p>\n

Empresas<\/p>\n

Trabalhador da Ind\u00fastria<\/p>\n

Sindicatos<\/p>\n

Comunidade<\/p>\n

\u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n

Canais de Acesso:<\/strong><\/p>\n

Link da Ouvidoria nos sites das institui\u00e7\u00f5es que comp\u00f5e o Sistema FIEPE (FIEPE, SENAI, SESI, IEL, CIEPE<\/strong>)<\/p>\n

Telefones: 3412.8540 \/ 3412.8443<\/p>\n

E-mail: ouvidoria@sistemafiepe.org.br<\/a><\/p>\n

Portal de transpar\u00eancia SESI e SENAI Pernambuco;<\/p>\n

Atendimento Presencial: Av. Cruz Cabug\u00e1, 767, Santo Amaro, Recife \u2013 PE (Sob agendamento por telefone ou e-mail)<\/p>\n

 <\/p>\n

SAC \u2013 Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente:<\/strong><\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es relativas a cursos, matr\u00edculas, sele\u00e7\u00f5es, pagamento, solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os para empresas, Programa Aprendiz Industrial e demais a\u00e7\u00f5es desenvolvidas pelas Unidades do Sistema FIEPE ser\u00e3o fornecidas pelo 0800.600.9606<\/strong> no hor\u00e1rio das 7h \u00e0s 19h.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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