Para você

Técnicas para Gestão de Facilities

Técnicas para Gestão de Facilities

CONTEÚDOS FORMATIVOS

Diagnóstico da área de Facilities:

  • Histórico sobre a área de Facilities;
  • Perfil do profissional;
  • Crescimento do mercado;
  • Oportunidades da área.

Supervisão de Contratos

  • Cláusulas básicas de um contrato
  • Definições e cuidados na elaboração de um escopo para edital e licitação para contratação;
  • Request for Information – RFI (Requisição de Informação); Request for Proposal – RFP (Requisição de Proposta); Request for Quotation – RFQ (Solicitação de Quotação) e iniciação à negociação;
  • Aspectos legais de um contrato;
  • Tipos de contratos;
  • Cuidados na elaboração de um contrato
  • Modelos de contratação
  • Pontos de atenção na contratação: impactos que podem ocorrer em contratos mal elaborados / prevenções em processos de terceirização.

Controle da supervisão:

  • Supervisão de Fornecedores
  • Supervisão de Serviços de Limpeza
  • Supervisão de Serviços em restaurantes, bares, cantinas
  • Monitoramento dos processos de qualidade operacional e administrativos e a corresponsabilidade;
  • Noções de boas práticas de serviços e atendimento ao público

Introdução à Manutenção Predial

  • Definições e conceitos básicos de Operação & Manutenção;
  • Estratégias de manutenção;
  • Documentação técnica;

Supervisão de Segurança Patrimonial:

  • Introdução a segurança (bens e danos);
  • Legislações e normas;
  • Proteção contra incêndios;
  • Supervisão da segurança (Planejamento, Organização, Direção e Controle).

Supervisão de Resíduos:

  • Resíduos sólidos (conceitos e legislações);
  • Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) e impactos nas empresas;

Indicadores de Desempenho:

  • Conceitos para elaboração de relatórios e importância de um registro eficaz
  • Implantação e operação dos serviços (legislação e documentação obrigatória).
  • Executando os Relatórios Gerenciais
  • Explanação sobre Indicadores e Service Level Agreement – SLA (Acordo de Nível de Serviço) e sugestão para os serviços gerenciados.


CONFORMIDADE NORMAS

  • ABNT. NBR ISO 9001: sistemas de gestão da qualidade: requisitos. Rio de Janeiro, 2015;
  • ABNT. NBR ISO 9004: Gestão para o sucesso sustentado de uma organização: uma abordagem da gestão da qualidade. Rio de Janeiro, 2010;
  • ABNT. NBR ISO 14001: Sistemas da gestão ambiental: requisitos com orientações para uso. Rio Janeiro, 2015.

Preencha o formulário e FAÇA SEU CADASTRO

    O SENAI usa cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência. De acordo com nossa Política de Privacidade, ao continuar navegando, você concorda com essas condições. Saiba mais.