Conceitos de organização e disciplina no trabalho:

Organização do Tempo
Organização de Compromissos
Organização de Atividades
A organização do local de trabalho

Organização do trabalho

Estruturas hierárquicas
Sistemas administrativos
Gestão organizacional

Trabalho e profissionalismo

Administração do tempo
Autonomia e iniciativa
Inovação, flexibilidade e tecnologia

Diretrizes empresariais

Missão
Visão
Política da Qualidade

Conceitos de grupo e equipe
Trabalho em equipe

Trabalho em grupo
O relacionamento com os colegas de equipe
Responsabilidades individuais e coletivas
Cooperação
Divisão de papéis e responsabilidades
Compromisso com objetivos e metas

Comportamento e equipes de trabalho

O homem como ser social
O papel das normas de convivência em grupos sociais
A influência do ambiente de trabalho no comportamento
Fatores de satisfação no trabalho

Conflitos nas equipes de trabalho

Tipos
Características
Fatores internos e externos
Causas
Consequências

A relação com o líder

Estilos de liderança: democrático, centralizador e liberal
Papéis do líder
Como apresentar críticas e sugestões

Controle emocional no trabalho

Perceber e expressar emoções no trabalho
Fatores internos e externos que influenciam as emoções no trabalho

Organograma
Planejamento

Organização pessoal: horários, hábitos, rotinas, tempo, orçamento
Conceito de planejamento
Técnicas e ferramentas de planejamento

Qualidade

Conceito
Aplicação

Qualidade Total

Conceito
Eficiência
Eficácia
Melhoria Contínua

Ferramentas da Qualidade

5 S
Ciclo PDCA
Brainstorming

Ferramentas da Qualidade

Análise e Solução de Problemas
Diagrama de Pareto

Espinha de Peixe