1 Modelo OSI e TCP/IP

1.1 Camada Física e Enlace

1.2 Camada de Rede – Endereços

2 Topologia física e lógica de rede

3 Normas técnicas e manuais

4 Conceitos de Cabeamento

5 Estruturado

6 Meios de Redes

6.1 Meios metálicos

6.1.1 Tipos de cabos

6.1.2 Categorias

6.1.3 Conectorização

6.2 Tipos de cabos

6.3 Categorias

6.4 Conectorização

6.5 Meios wireless

6.6 Interferências

7 Passivos de rede

7.1 Patchpanel

7.2 Tomadas RJ45

7.3 Bloco IDC

8 Acessórios de rede

8.1 Rack

8.2 Bandejas

8.3 Guias de cabos

8.4 Réguas de tomadas

8.5 Eletrocalhas

8.6 Canaletas

9 Instrumentos de teste e medição

9.1 Testador de cabos

9.2 Localizador de cabos

9.3 Multímetro

10 Ferramentas de cabeamento

11 Projeto físico de redes

12 Organização e Identificação de cabos

12.1 Rotuladores

12.2 Anilhas

12.3 Presilhas

13 Procedimentos de Segurança

14 Análise e solução de problemas físicos da rede

15 Dispositivos de rede

15.1 Switches

15.2 Modem

15.3 Acess point

15.4 Repetidores

15.5 NICs

15.6 Roteadores

15.7 Outros dispositivos

16 Condições de acomodação

17 Manuais de fabricantes

18 Drivers e configuração de NICs

19 Configuração de dispositivos wireless

20 Interfaces GUI e CLI

21 Comandos de verificação de conectividade

22 Ferramentas de teste em dispositivos de rede

23 Análise de defeitos em dispositivos de rede

24 Solução de problemas em dispositivos de rede

25 Ética

25.1 Código de ética profissional; Senso moral; Consciência moral; Cultura, história e dilema; Cidadania; Comportamento social; Direitos e deveres individuais e coletivas; Valores pessoais e universais; O impacto da falta de ética ao país: pirataria, impostos.

26 Liderança

26.1 Estilos: democrático, centralizador e liberal; Características; Papéis do líder; Críticas e sugestões: análise, ponderação e reação; Feedback (positivo e negativo) – Causas e efeitos; Gestão de conflitos; Delegação.

27 Controle emocional no trabalho

28 Conflitos nas Organizações

28.1 Tipos; Características; Fatores internos e externos; Causas; Consequências.

29 Inovação

29.1 Conceito; Inovação x melhoria; Visão inovadora;

30 Pesquisa

30.1 Anterioridade; Propriedade intelectual;

31 Organização do trabalho

31.1 Estruturas hierárquicas; Sistemas administrativos; Gestão organizacional; Controle de atividades.

32 Qualidade Ambiental

32.1 Homem e o meio ambiente; Prevenção à poluição ambiental; Aquecimento global; Descarte de resíduos; Reciclagem de resíduos; Uso racional de Recursos e Energias disponíveis; Energias renováveis;

33 Segurança no trabalho

33.1 Comportamento seguro; Qualidade de vida no trabalho: cuidados com a saúde, administração de stress, ...

Ferramentas da qualidade