1 Pensamento Sistêmico
1.1 Princípios e características
1.2 Teoria geral dos sistemas
1.3 Dinâmica dos sistemas
1.4 Organizações como sistemas abertos
1.5 Relações com o mercado
2 Inovação
2.1 Definição
2.2 Inovação x melhoria
2.3 Visão inovadora

2.4 Anterioridade
2.5 Propriedade intelectual
3 Segurança em Redes de Comunicação
3.1 Mecanismos de Segurança: configuração
3.1.1 Firewall/Proxy
3.1.2 IDS/IPS
3.1.3 Appliance de segurança
3.2 Virtual Private Network (VPN): configuração
3.2.1 Tipos
3.2.2 Protocolos
3.3 Normas de segurança de informação
3.4 Políticas de segurança de redes
3.4.1 Definição
3.4.2 Requisitos
3.4.3 Documentação Técnica
3.4.4 Tipos de procedimentos
3.4.5 Revisão, aprovação e implantação
3.4.6 Conscientização e capacitação
4 Comutação e Interconexão de Redes de Comunicação
4.1 Ativos de redes
4.1.1 Simbologias
4.1.2 Características
4.1.3 Configuração de funcionalidades
4.1.4 Gerenciamento IOS e arquivos

4.2 Arquiteturas
4.2.1 Multicamadas
4.2.2 Modelo hierárquico
4.3 Métodos de comutação de dados
4.3.1 Configuração de portas tronco
4.3.2 Agregação de links
4.4 VLAN
4.4.1 Roteamento inter VLAN
4.4.2 Configuração
4.5 Protocolos de Redes
4.5.1 Rede e Transporte: IPv4, IPv6, TCP, UDP
4.5.2 Enlace: ARP, PPP, HDLC, HSRP e Frame Relay
4.5.3 Roteamento: STP, PVST, RIP v2, NAT, OSPF, BGP, VRRP e EIGRP
4.6 Redes wireless: configuração
4.6.1 Estação cliente
4.6.2 Faixas de radiofrequência
4.6.3 Segurança: criptografia, autenticação e prevenção à intrusão
5 Infraestrutura de Redes de Comunicação
5.1 Projeto físico de redes
5.1.1 Simbologias
5.1.2 Requisitos
5.2 Meios de rede wireless
5.2.1 Tipos e características
5.2.2 Interferências
5.3 Instalação
5.3.1 Conectores

5.3.2 Cabos
5.3.3 Passivos de redes
5.3.4 Ativos de redes
5.3.5 Acessórios
5.4 Teste e manutenção de redes
5.4.1 Ferramentas de testes físicos
5.4.2 Ferramentas de software para monitoramento de redes
5.4.3 Requisitos de certificação
5.5 Documentação técnica: registro
5.5.1 Relatório de testes
5.5.2 Relatório de implantação
5.6 Normas de cabeamento estruturado.